先说结论:客供料不花钱,出起事来赔得最冤。别因为它免费就混在正常库存里一起管,单独编码、单独台账、收发存全留痕,责任才分得清。
一、最大的坑是责任分不清
之前帮一个做汽车零部件的客户理仓库,客户提供的注塑件在车间放坏了,两边扯了半个月:料主说你们保管不当,工厂说是你们料没提走。最后各让一步赔了钱。我当时就在想,这钱花得冤不冤?其实一张签过字的收料记录就能避免大部分扯皮。扯皮最大的成本不是赔的那点钱,是两边业务员来回消耗的时间。
二、入厂那一步最关键
客供料进厂也要检。外观、数量、规格,发现破损当场拍照,让送料的司机签字确认。系统里单独做客供料入库单,跟正常采购入库区分开。编码建议加个前缀,一眼看出这是别人的料,拣货和盘点也不会混。有客户会说:检那么细干什么,又不花钱。恰恰因为不花钱,出了问题说不清的是你。而且入厂检还有个用处:料主自己送错、送少,当场就能提出来,不至于等到上线才发现缺件。
三、单独台账,不进成本
客供料不要进你的存货成本,单独记一本收发存账。领用记到哪张工单、退回多少、报废多少,跟正常料一样走流程。月底跟料主对一次:发出多少、用掉多少、结存多少,对完让对方回个书面确认,邮件也行。这个动作一个月顶多半天,成本几乎为零,省掉的是年底扯皮好几天。有一家做缝制设备的客户坚持对账两年,料主后来主动把结余料拉回去重新排产,双方都清爽。
四、损耗和结余写进协议
损耗率、结余料的归属,最好在订单或者技术协议里写死。不写清楚,替客户保管的结余料既是麻烦也是隐患:丢了坏了算谁的?协议里写明白,结存超过多少要通知对方处理,保管责任到入库为止还是到出货为止。白纸黑字,比事后打电话管用。真出了争议,翻协议五分钟定责,翻聊天记录能翻到头疼。
五、系统落地最小集
三样东西就够了:客供料档案带区分标识、客供出入库单、月度对账单。顺驰管家婆安徽省级授权服务中心这几年在合肥、芜湖、马鞍山帮不少工厂做过这类小二开,驻场顾问把台账跟工单挂起来,一个星期就能跑起来。台账干净了,你跟料主谈新订单的时候,腰杆也要硬一些。我表达清楚了吗?您是什么想法?
具体效果因企业流程与执行力度而异,建议先单车间 / 单业务线试点。