一、线下客户上云购买独立服务器的流程
第1步:客户咨询独立服务器的价格,代理找渠道,渠道找对应产品负责人获取独立服务器价格表,AV系列产品负责人找谢吉康,S系列产品负责人找王伟。
第2步:客户确认需要购买的挡位和价格后,代理先到云上管家创建该客户的试用服务,然后将试用服务名称和需要购买的挡位和价格告知渠道,渠道在告知对应产品负责人。
第3步:对应产品负责人联系王博或杨鹏龙,购买独立服务器。
第4步:独立服务器购买后,对应产品负责人到【服务定价管理】里面进行改价。
第5步:对应产品负责人改价完成后,通知渠道,让客户付款。
第6步:代理登录云上管家,到【客户服务管理】找到该客户的试用服务,点击【操作】按钮下的【购买】按钮,会跳转到管家公的付款界面,价格正确的话,直接付款即可。
第7步:客户付款后,运维端会自动生成一个工单,运维会根据工单内容里面的迁移时间和区域,将该客户迁移到客户的独立服务器上。
第8步:迁移完成后,代理就可以部署客户程序和上传客户数据了。
⑴、要重新部署程序或部署二开的话,代理到售后通发工单找客服协助处理即可。
⑵、要上传数据的话,代理通过云上管家的【客户数据上云】恢复数据即可,如遇到上云失败,代理到售后通发工单找客服协助处理即可。
第9步:以上都部署好后,就可以通知客户使用了。
二、云上正式客户购买独立服务器的流程
第1步:客户咨询独立服务器的价格,代理找渠道,渠道找对应产品负责人获取独立服务器价格表,AV系列产品负责人找谢吉康,S系列产品负责人找王伟。
第2步:客户确认需要购买的挡位和价格后,代理将云上正式服务的客户名称和需要购买的挡位和价格告知渠道,渠道在告知对应产品负责人。
第3步:对应产品负责人联系王博或杨鹏龙,购买独立服务器。
第4步:独立服务器购买后,对应产品负责人到【服务定价管理】里面进行改价。
第5步:对应产品负责人改价完成后,通知渠道,让客户付款。
第6步:代理登录云上管家,到【客户服务管理】找到该客户的试用服务,点击【操作】按钮下的【迁移至独立服务器】按钮,会跳转到管家公的付款界面,价格正确的话,直接付款即可。
第7步:客户付款后,运维端会自动生成一个工单,运维会根据工单内容里面的迁移时间和区域,将该客户迁移到客户的独立服务器上。
第8步:迁移完成后,代理就可以部署客户程序和上传客户数据了。
⑴、要重新部署程序或部署二开的话,代理到售后通发工单找客服协助处理即可。
⑵、要上传数据的话,代理通过云上管家的【客户数据上云】恢复数据即可,如遇到上云失败,代理到售后通发工单找客服协助处理即可。
第9步:以上都部署好后,就可以通知客户使用了。


