步骤一：请客户先根据删除商品弹出的提示查找使用记录，比如提示价格跟踪有使用，就到价格跟踪查询里面查询使用记录删除。
步骤二：如果提示不明确，到系统管理——检测中心——基本信息检测——【商品使用情况检查】里面检查商品使用情况，根据对应的提示将使用的记录删除。
步骤三：如果提示还是不明确，找不到使用记录的话，可以查找期初库存、期初单据、草稿、订单（采购\销售）、价格跟踪、提成规则、促销（简易促销\促销政策）、高级价格表等是否有使用过该商品。
步骤四：如果确实找不到，在sql数据库里面，对有问题的账套执行下面语句查询商品使用情况，为了数据安全，执行前最好做个数据备份。
http://pan.baidu.com/s/1eSE9wnK ----------检测基本信息有没有被使用(商品、往来单位、分支机构).sql。
使用方法：请看截图，比如你要删除的商品名称是【诺基亚】，那么在截图标注的地方，红色单引号里面写“诺基亚”，下面的2修改为“1”，然后选择你要执行的账套执行该脚本即可。
步骤五：通过以上方式还是查询不到的话，请将账套数据发送过来，我们检查数据后，会将该商品的使用记录发送给您。
特别说明：由于年结存高峰期，需要处理的数据比较多，我们优选处理无法结账、无法年结存、无法开账等问题，类似基本信息无法删除的问题，需要放缓处理，建议客户严格按照上面的排查步骤详细的排查，先将能够删除的信息删除，实在不能删除的信息，暂时先停用，让客户继续做账，晚几天或者到1月中旬的时候再将数据发送过来检查使用情况，等到下一年度清除使用记录后，在删除这部分资料。