先确认服务器电脑上用公网IP或者域名能否访问软件
公网IP获取方法：主机上浏览器地址栏输入www.ip138.com获取。
现象一：服务器上用公网IP不能访问软件，用localhost、127.0.0.1、服务器IP地址可以访问软件。
排查方法：
1、是否是没有做端口映射，或者是多端口映射的方法不对，可以点击查看【2008系统做端口映射的方法】
2、设置的端口不适用，需要换其他端口，比如80、8000、6868、211等端口都试试。
3、检查一下是否是服务器防火墙拦截了，关闭防火墙试试。
4、防火墙里是否没有做出站、入站规则
现象二：只有服务器上能用公网IP访问软件，所有外网电脑都不能用公网IP访问软件。
排查方法：
1、检查一下是否是服务器防火墙拦截了，关闭防火墙试试。
2、防火墙里是否没有做出站、入站规则
现象三：若服务器用公网IP可以访问软件，部分外网可以用公网IP访问，部分外网不可以用公网IP访问。
比如：服务器在成都，北京可以外网访问软件，上海不能外网访问。
排查方法：
排查一下，和上海不能访问的电脑连的同一个路由器的其他电脑，是否有部分电脑可以访问，有部分不能访问？
1、如果是这个网络里面的所有电脑都不能访问，需要在这个网络里面ping服务器端口看看能否ping通，或者是用下面检测端口的网站查看端口是开启的还是关闭的。
用命令ping端口的方法：开始——运行——输入cmd敲回车，在光标闪的地方输入：telnet 公网IP地址 端口号，看一下端口能否ping通。
检测端口的网站： http://tool.chinaz.com/port/
使用方法：进入后将端口全部删除输入服务器设置的端口，IP地址输入服务器的公网IP，点查询可以显示是关闭还是开启。
2、如果是这个网络里面，部分电脑可以访问，部分电脑不能访问，检测一下是否是访问地址写错了，换其他浏览器访问看看，在不正常的电脑上ping一下其他正常电脑的IP，看看能否ping通。
现象四：用公网IP可以访问软件，用域名访问不了。
处理方法：联系域名厂商协助检查域名是否解析有误