目录
1、引言
根据市场的需求以及云辉煌、商城一体化的理念,区别与老版商城【云辉煌订货商城模块】,于2024-08-26推出了新版商城【云辉煌订货商城标准版】,功能方面更加简洁,上手门槛低,实现门店+网店一体化。
订货商城实施可分为两个方案:
第一部分为简易化实施,即购买后能快速上线投入使用,第二部分则为对接微信小程序的实施流程补充,可根据客户实际情况选择实施方案。见图(引言-1)
(图:引言-1)
整体内容分为了【商务方面】【云辉煌基本信息维护】【商城装修/配置】【H5使用】【小程序对接方面】这几个模块的详解。
2、订货商城商务方面
前提:订货商城为云辉煌的附属产品,没有单独用户数概念,跟随主产品云辉煌的用户数,需要先购买云辉煌之后再购买订货商城
现在无法新购标准版订货商城,如果是已购买商城的续费步骤。
管家公——产品续费去操作
订货商城登录入口:
购买完成后,登录云辉煌,在左方导航菜单点击【订货商城】模块按钮进入。
见图(订货商城上商务方面-2)
(图:订货商城上商务方面-2)
3、云辉煌基本信息维护
云辉煌后台主要以商品信息、仓库信息、单位信息这三个基本信息为主,与商城的关联性比较强
特别注意:基本信息一旦同步到商城之后就不支持在云辉煌后台操作数据搬移,请在同步到订货商城之前先做好基本信息的分类
商品信息:开通订货商城后,商品信息中会自动增加一个字段"商城上架状态" ,商城商品上下架操作都在云辉煌后台操作;只有上架商品或者历史上架当前已下架商品才会在商城后台里面显示客户下单界面只能看到当前已上架商品
3.1、商品信息维护
设置商城商品上下架:
方式一(单个处理):在云辉煌的商品信息中,光标选中需要同步到商城的商品,点击底部菜单点击【上架】按钮,下架则反之。见图(云辉煌基本信息维护-1)
(图:云辉煌基本信息维护-1)
方式二(批量处理):在云辉煌的商品信息底部菜单,点击【商品信息批量修改】,勾选所需要同步到商城的多个商品,点击底部菜单【上架】,下架则反之。
见图(云辉煌基本信息维护-2)
(图:云辉煌基本信息维护-2)
商城目录:
点击上架商品过后,会有二次确认的提示,并且有勾选项【同时同步目录】,会将后台目录同时同步到商城 见图(云辉煌基本信息维护-3)
(图:云辉煌基本信息维护-3)
商城目录只有最多三级包括全部商品一级,勾选了同时同步目录的情况下,如果目标商品分类情况已经超过三级,则超过的级数的商品全部归到三级下
举例:云辉煌分类情况:全部商品\父类1\父类2\父类3\子类1
同步子类1到商城情况:全部商品\父类1\父类2\子类1
3.2、仓库信息维护
仓库信息:开通订货商城后,仓库信息中会自动增加一个字段"是否为商城仓库" ,被勾选仓库的库存将会同步到订货商城中使用,但如果仓库被停用数据也会取消同步。
设置商城仓库信息:
在云辉煌的仓库信息中,双击打开需要同步到商城的仓库,勾选【是否为商城仓库】勾选项,取消则反之。见图(云辉煌基本信息维护-4)
(图:云辉煌基本信息维护-4)
3.3、单位信息维护
单位信息:开通订货商城后,单位信息中会自动增加一个字段"是否为订货客户" ;开通为订货客户后,该客户将会同步到订货商城中,并默认以【手机一】字段中填写的数据作为订货客户登录账号,默认登录密码则为888888。
同步云辉煌后台自建单位信息到订货商城:
方式一(单个开通):在云辉煌的单位信息中,光标选中需要同步到商城的往来单位,底部菜单点击【开通订货】按钮,往来单位会作为订货商城客户同步到商城,取消则反之。见图(云辉煌基本信息维护-5)
(图:云辉煌基本信息维护-5)
方式二(批量开通):在云辉煌的单位信息底部菜单,点击【单位信息批量修改】,勾选所需要同步到商城的多个往来单位,点击底部菜单【开通订货按钮】,取消则反之。
见图(云辉煌基本信息维护-6)
(图:云辉煌基本信息维护-6)
方式三:终端客户自主注册
在订货商城-订货客户-注册设置-设置中将【客户自主注册】开启后,终端客户在订货商城的账号登录界面会有注册按钮,点击注册即可;成功注册后在云辉煌后台的单位信息中会自动生成对应往来单位信息(默认在全部单位即一级分类下面)。见图(云辉煌基本信息维护-7&云辉煌基本信息维护-8)
(图:云辉煌基本信息维护-7)
(图:云辉煌基本信息维护-8)
补充:自主注册的客户适用价格在商城设置-基础设置-其他设置中【注册新客户默认适用价格】进行设置,或者注册成功后在云辉煌后台维护。见图(云辉煌基本信息维护-7)
价格信息的设置可以在云辉煌后台系统维护-价格体系-价格设置顺序中进行维护。见图(云辉煌基本信息维护-10)
(图:云辉煌基本信息维护-9)
(图:云辉煌基本信息维护-10)
关联配置:【客户注册后是否需要审核】 见图(云辉煌基本信息维护-7)
启用配置之后,客户自主注册后不会自动生成订货客户,在订货商城-订货客户-待审核客户中查看添加时间以及客户详情后,进行审核即可;见图(云辉煌基本信息维护-11)
(图:云辉煌基本信息维护-11)
审核中可以修改客户的部分信息以及选择是否审核通过,客户审核通过后,成为正式客户,可直接登录访问商城 见图(云辉煌基本信息维护-12)
(图:云辉煌基本信息维护-12)
4、商城装修
维护好基本信息以及设置之后,可以着手装修商城啦;一个得体的装修以及布局更能抓住客户的眼球,以及更便利于终端客户在商城的操作
商城装修菜单位于在商城设置-商城装修。见图(商城装修-1)
(图:商城装修-1)
不同的商户存在装修个性化的情况,可以参考下面的简述流程进行操作:
1、添加首页页面
2、首页装修/编辑
3、装修基础要素:搜索+轮播+商品组建+底部导航
4、商城装修操作流程(可访问该网站查看):http://125.70.0.241:6690/pages/viewpage.action?pageId=364576817
5、H5网页
H5是移动端的web页面,通过二维码或者转发链接,让用户更直观的体验互动;云辉煌后台以及订货商城相关基本设置完成后,我们简易化的实施流程就完成了,可以正式开始使用了
在订货商城后台首页右边邀请客户注册,将订货商城的地址复制发送给客户,客户在手机浏览器、电脑浏览器粘贴链接登录下单即可。见图(H5网页-1)
(图:H5网页-1)
5.1、H5适用支付方式
在正式使用之前我们需要先去配置好商城客户的支付方式,以及商城订单同步到云辉煌后台对照的现金/银行账户订货商城提供了两种支付方式【货到付款】及【在线支付-预存款支付】
货到付款应用场景:
1、适用于买家对商品质量有较高要求,希望在验货后再进行支付的场景
2、买家可能更倾向于使用货到付款来降低交易风险,特别是在购买大额商品或首次在该商城购物时
在线支付应用场景:
1、在线支付是指买家在确认提交订单后,通过在线支付功能(如预存款支付)进行支付,当前移动支付较为普及,相对便捷高效以及日常化。
在进行后续设置之前,首先我们需要设置底层默认账户,默认账户即如果【货到付款】【在线支付】都没有设置对应账户的情况下,商城同步到云辉煌后台的订单中的默认收款账户,设置好之后再去分别设置两种支付方式以及对应账户; 见图(H5网页-2)
(图: H5网页-2)
5.1.1、货到付款
货到付款一般是线下支付,一般分为了【现金支付】以及【POS刷卡】支付两种方式。
点击货到付款左边的三角符号展开菜单,分别设置两种对应账户即可。见图(H5网页-3)
比如:【现金支付】对应云辉煌后台的【现金】账户。
若没设置对应账户则自动读取下方【默认账户】。
(图:H5网页-3)
5.1.2、在线支付
当前H5支持的在线支付方式仅为预存款支付;暂不支持微信支付、支付宝支付 见图(H5网页-4)
(图:H5网页-4)
5.1.3、预存款支付
预存款可以通过【终端客户在订货商城充值】以及【云辉煌后台收款单增加预收余额】两种方式
终端在订货商城充值:
终端客户通过小程序/H5进入订货商城后,在【我的】-【我的预存款】中进行充值 见图(H5网页-5)
(图:H5网页-5)
云辉煌后台收款单增加预收余额:
例如需要增加1000预存款,在云辉煌后台-销售管理-打开收款单,往来单位选择商城客户,上表体选择客户预支付的收款账户,最后左下角点击预收账款按钮将收款金额转为预收余额就完成了1000预存款的充值 见图(H5网页-6&7)
(图:H5网页-6)
(图:H5网页-7)
6、对接微信小程序实施流程
订货商城除了可以在H5页面使用,还可以对接微信小程序,客户可以通过搜索微信小程序进入商城进行下单操作;
相比较H5,小程序可以与客户的微信账号绑定,方便用户快速登录以及可对接微信支付,能够提供更好的购物体验。同时,小程序还可以利用微信的社交属性进行分享和传播,增加用户的粘性和活跃度。
根据简易化实施步骤设置之后,如还需对接微信小程序使用,可以按照下面步骤进行操作 见图(对接微信小程序实施补充流程-1)
由于大部分步骤具体涉及腾讯方面的审核,最终上线时间预估为15个工作日左右。
(图:对接微信小程序实施补充流程-1)
7、微信小程序的申请及信息填写
客户如果尚未有小程序的的话可以参考下面的指南进行申请
小程序的申请指南请查看网站中的步骤:http://125.70.0.241:6690/pages/viewpage.action?pageId=365756431
已有微信小程序或微信小程序申请好后,可以根据下面步骤检查信息是否填写完整;微信小程序的信息填写及发布操作步骤均在微信小程序管理后台操作 见图(微信小程序的申请以及信息填写-1)
(图:小程序的申请以及信息填写-1)
由于相关资料均为腾讯方面审核,如遇到报错/需要补充相关资料等情况可联系腾讯客服进行咨询
1、小程序微信认证 (访问网站查看具体步骤):https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/renzheng.html
2、小程序的信息/类目填写 注意:类目选择时暂勿选择b2b类目,避免后续需要对接在线支付-微信支付时出现限制异常
3、小程序备案指南(访问网站查看具体步骤): http://125.70.0.241:6690/pages/viewpage.action?pageId=364576797
上述步骤全部完成可以就进行小程序发布的流程啦 见图(微信小程序的申请以及信息填写-2)
(图:小程序的申请以及信息填写-2)
8、小程序的发布
已经完成了小程序的申请、微信认证、备案后,就需要对接商城进行小程序的发布工作,发布完成之后就可以正式在微信小程序里面搜索使用了
微信小程序发布流程操作指南(访问网站查看具体步骤):http://125.70.0.241:6690/pages/viewpage.action?pageId=364314723
发布前需要客户确认3点:
1:微信小程序是否认证和备案了(小程序管理后台-设置模块-微信认证/小程序备案,根据提示提供材料以及信息填写)
2:微信小程序三个定位接口申请是否开通
3:微信小程序是否在订货商城里面授权了(商城设置-微信授权-微信小程序授权)
以上三点都完成后,在售后通-辉煌/云辉煌系列转人工后,说明需要发布微信小程序,说明已完成上述三点,并提供云辉煌登录的公司名称,微信小程序名称以及登录订货商城的测试用户名和密码
(登录账号用户名如下图,密码默认6个8,如修改过则提供修改后的密码即可),客户成功部协助发布 见图(小程序的发布-1)
(图:小程序的发布-1)
进入微信官方审核后,可以在订货商城-商城设置微信授权-小程序授权中关注审核状态(审核一般1-3个工作日,具体以腾讯方面为准);审核通过后右边有个发布按钮,点击发布即可,发布成功之后就可以去微信里面搜索小程序下单啦!
微信小程序适用支付方式:
微信小程序除了可以支持【H5适用支付方式】提到的几种方式以外,还可以对接【在线支付-微信支付】使用,支持原路退款,费率以官方费率为准
微信支付配置操作指南(访问网站查看具体步骤):http://125.70.0.241:6690/pages/viewpage.action?pageId=366346247
9、常见问题
在订货商城的实施及正式使用过程中,可能会由于订货商城前台/云辉煌后台的配置,出现一系列使用上的问题,以及客户由于误操作或者操作不当出现问题时该怎么处理/补救呢?
以下分为了三个模块列举了几种常见问题,参考处理方案进行操作
9.1、商城/云辉煌配置模块问题
问题一:在订货商城下单界面是空白的,选择不到商品,如何排查呢?
排查步骤:
1、在云辉煌后台查看仓库信息中是否设置了商城仓库
2、如已设置的情况下,根据订货商城-商品设置-基础设置-其他设置-【商城使用库存类型】与云辉煌后台进行对比确认商品是否有库存,无库存则不显示;若想显示的话,在订货商城-商城订单-销售设置-订货设置中启用【允许零库存购买】
问题二:订货商城的价格读取规则是怎么样的呢?
价格读取顺序严格按照:【往来单位价格跟踪 – 往来单位适用价格 – 商品零售价】来读取,暂时不支持直接改动读取顺序;
往来单位价格跟踪:后台需启用【客户销售价格跟踪】配置,启用后读取云辉煌后台辅助功能-价格折扣跟踪里面的最近售价,没启用的情况下则往下读取【往来单位适用价格:在云辉煌后台单位信息中维护】---【商品零售价:在云辉煌后台商品信息/物价管理中维护】
9.2、单据模块问题
问题一:从订货商城下单后,在云辉煌后台里面生成了草稿单据,误操作删除了草稿后,如何处理呢?
处理方法:不能二次同步,只能手动补录后,再去订货商城-商城订单-订单处理中找到对应订单右边操作点击确认发货
补充:如后续客户要作废订单,在订货商城-商城订单-订单处理中找到对应订单右边操作-作废订单,商城订单作废后,同步到云辉煌后台草稿单据会自动删除,在操作日志也有相关记录
问题二:客户下单后,需要修改订单信息,比如数量、计量单位、价格等,该如何操作呢?
在订货商城后台-商城订单-订单处理,找到对应订单-右边操作-修改订单;修改完成后,云辉煌会自动删除原来订单的草稿,重新同步一张修改后内容的单据到云辉煌
注意:如订单已付款则只能修改收货人以地址等物流信息,确认发货则不支持修改所有订单内容
9.3、支付/钱流模块
问题一:使用了在线支付,订货商城里面发货了,要同步到腾讯后台发货,钱才会到账吗?订货商城是否会自动同步发货状态到微信后台呢?
腾讯微信方面出台新规,目前需要手动同步发货状态,不会自动同步,需要手动到微信小程序后台操作发货
钱款结算简述流程:
1、在微信小程序后台发货了,会推送消息给客户
2、客户会收到发货的消息,收到货之后客户去确认收货
3、客户确认收货之后才会进行结算
请详细阅读微信公众号发货信息管理使用指引操作(访问网站查看具体详情):https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11697785496BpmnU&version=1&lang=zh_CN&platform=2(如遇到操作中有疑问的可以联系腾讯客服咨询)
问题二:使用微信小程序,通过在线支付-微信支付的方式提交订单提示"支付失败:签名错误,请检查后再试"
排查步骤:
1、先检查微信支付后台:微信商户平台—【产品中心】—【开发配置】—添加授权目录,录入移动端域名信息,域名:m.yhh-v2.366kmsz.com/ 添加完域名要检查下域名在授权目录里面是否有显示
2、再检查输入的密钥:微信商户平台—【账户中心】—【API安全】—【商户APlv2秘钥】,输入的密钥为我们最开始在小程序里面生成的密钥。
注意:如果是重置了小程序的秘钥,就点击【提前作废】输入新秘钥。
3、检查订货商城后台配置:配置订货商城后台——【商城设置】——【支付方式】,填写相关信息,填写后一定要将支付方式勾上前端才会显示。
注意:如果是重置过小程序的秘钥,就输入新秘钥。
4、检查商城授权信息 :业务信息里面需要显示 【已开通微信支付】,如果显示的【未开通微信支付】需要在小程序后台 解绑对快马的授权,解绑之后,小程序管理员的微信再次扫码授权。
以上就是【云辉煌订货商城标准版】的完成实施流程以及常见问题,如对某个模块不清楚可以在售后通联系提供客户信息,以及问题咨询。
另:原【云辉煌订货商城模块】非标准版(2024-08-26之前购买的客户),是云辉煌对接的快马商城,该类客户问题可联系快马客服说明版本咨询。
































